Mesafeli Satış Sözleşmesi Örneği

yazar

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), [Satıcı Firma Adı] (“Satıcı”) ile [Müşteri Adı / Alıcı] (“Alıcı”) arasında, internet veya telefon gibi araçlarla fiziki olarak bir araya gelmeden gerçekleştirilen satış işlemlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Mesafeli satış işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu sözleşme, Alıcı’nın sipariş verdiği tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

2. Taraflar

Satıcı:
Adı/Unvanı: [Satıcı Firma Adı]
Adres: [Firma Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Vergi No: [Vergi Kimlik Numarası]

Alıcı:
Adı Soyadı: [Müşteri Adı]
Adres: [Müşteri Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, Satıcı’nın Alıcı’ya internet sitesi, telefon, e-posta veya diğer elektronik iletişim araçları yoluyla mesafeli satış yöntemiyle sunmuş olduğu ürünlerin satın alınması ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri belirlemektedir.

4. Sipariş ve Onay Süreci

  • Alıcı, Satıcı’nın web sitesi üzerinden veya telefon yoluyla vermiş olduğu sipariş ile işbu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.
  • Satıcı, siparişi aldıktan sonra Alıcı’ya siparişin alındığına dair onay mesajı gönderir.
  • Siparişin kabulü, ürün stok durumuna bağlıdır. Stokta bulunmayan ürünler için Satıcı, Alıcı’ya derhal bilgi vermekle yükümlüdür.

5. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

  • Satıcı, ürünlerin özellikleri, fiyatları, teslimat koşulları ve varsa kampanyalar hakkında web sitesinde açık ve doğru bilgi vermekle yükümlüdür.
  • Ürün fiyatları, KDV dahil ve Türk Lirası (TRY) cinsindendir.
  • Fiyatlarda değişiklik yapma hakkı Satıcı’ya aittir ancak sipariş onayından sonra fiyat değişikliği yapılamaz.

6. Ödeme Koşulları

  • Ödeme, kredi kartı, banka havalesi, kapıda ödeme veya Satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
  • Alıcı, sipariş esnasında seçtiği ödeme yöntemine uygun olarak ödeme yapmakla yükümlüdür.
  • Ödeme bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur.
  • Ödeme onaylandıktan sonra sipariş işleme alınır.

7. Teslimat

  • Teslimat, Alıcı’nın belirttiği adrese Satıcı tarafından belirtilen süre içinde yapılır.
  • Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gündür; ancak aksi belirtilmedikçe 7-14 iş günü içinde tamamlanır.
  • Teslimatta oluşabilecek gecikmelerde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirmekle yükümlüdür.

8. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

8.1. Cayma Hakkı

  • Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 48. maddesi uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
  • Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta, taahhütlü mektup vb.) bildirimde bulunması gerekmektedir.

8.2. İade Süreci

  • Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünler hasarsız, kullanılmamış ve orijinal ambalajında iade edilmelidir.
  • Ürünün geri gönderilmesiyle ilgili kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
  • İade edilen ürünün kontrolü yapıldıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir.

8.3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

  • Kişiye özel üretilen ürünlerde,
  • Ambalajı açılmış ve hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde,
  • Dijital içeriklerde (indirilen yazılımlar, e-kitaplar vb.),

cayma hakkı kullanılamaz.

9. Garanti ve Teknik Destek

  • Satıcı, ürünlerin garanti süresince yürürlükteki mevzuata uygun şekilde garanti ve teknik destek hizmeti sunmakla yükümlüdür.
  • Garanti kapsamı ve süresi ürün ile birlikte teslim edilen garanti belgesinde belirtilir.
  • Garanti süresi içinde oluşan üretim kaynaklı arızalar ücretsiz olarak giderilir.

10. Sorumluluklar ve Mücbir Sebepler

  • Satıcı, ürünlerin teslimi sırasında oluşabilecek zarar ve kayıplardan sorumludur.
  • Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, grev, pandemi vb.) nedeniyle teslimat gecikmeleri veya yerine getirilememesi durumunda Satıcı sorumlu tutulamaz.

11. Kişisel Verilerin Korunması

  • Satıcı, Alıcı’nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak koruyacağını taahhüt eder.
  • Alıcı’nın verileri yalnızca siparişin yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Satıcı’nın meşru menfaatleri için kullanılacaktır.
  • Detaylı bilgi için Satıcı’nın Gizlilik Politikası incelenebilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

  • İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, öncelikle taraflar dostane çözüm yollarını deneyecektir.
  • Anlaşmazlık hâlinde [Satıcı Firma Merkezi’nin bulunduğu] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

13. Yürürlük ve Kabul

  • İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı’nın siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer.
  • Alıcı, sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

Örnek İmza Alanı (İsteğe bağlı)

Satıcı:
İmza: ______________________
Tarih: ______________________

Alıcı:
İmza: ______________________
Tarih: _____________________

Türkiye’de mesafeli satış yapan firmalar için hazırlanan bu sözleşme örneği, hukuki risklerin minimize edilmesi, tüketici haklarının korunması ve ticari güvenin sağlanması açısından hayati öneme sahiptir. Güncel mevzuat hükümleri doğrultusunda hazırlanmış, açık ve anlaşılır bir dille yazılmıştır. Gdpr nedir ve Kvkk nedir sayfalarımız ilginizi çekebilir.

Yorum yapın